Açıklama Almadan Hesabım Bloke Edildi Ve Mobil Bankacılık Kapatıldı

Akbank bireysel hesabımda hem EFT hem de yurt dışı para transferi işlemlerim, herhangi bir gerekçe açıklanmadan engellendi, ve 16 Temmuz 2026 Perşembe gününden bu yana hesabıma tam olarak erişemiyorum. Akbank Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda bana herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan şubeye gitmem söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise güvenlik amaçlı olarak hesaplarıma bloke konulduğu ifade ediliyor, ancak ne tür bir güvenlik sorunu olduğu, hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor. Hem çağrı merkezi hem de şube tarafında net bir açıklama alamıyor, yalnızca “güvenlik” denilerek geçiştiriliyorum.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık kullanımımın kapatılması, EFT ve yurt dışı transfer işlemlerimin engellenmesi ve bununla ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bloke gerekçesinin tarafıma açıkça ve detaylı şekilde bildirilmesini, güvenlik incelemesi varsa en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve Akbank Mobil erişimimin, EFT ve yurt dışı transfer işlemlerimin tekrar açılmasını talep ediyorum.