to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mevduat Kartım 18 Gün Sonra Ulaşmadı Ve Çelişkili Bilgi Aldım
26.01.2026 tarihinde Akbank İstanbul Ataşehir şubesinden mevduat kartı başvurusu yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı, bu süreçte sürekli olarak farklı ve çelişkili bilgiler verildi.
İlk aradığımda kartımın kuryede olduğu söylendi, daha sonra kuryede olmadığı ifade edildi. Sonrasında ise sistemde başvurumun görünmediği söylendi. 12 Şubat’ta tekrar aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Maaş hesabımı da 3 yıl süreyle Akbank’a taşımama rağmen kartım gönderilmedi ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
18 gündür kartsız kaldığım için kendi kartımı kullanamıyor, başkalarının kartı üzerinden işlem yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’tan talep ettiğim hesap kartım 18 gündür elime ulaşmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 26 Ocak’ta yaptığım kart başvurusu bir şekilde sisteme hiç kaydedilmemiş ve bu durumu ancak defalarca arayıp sorduğumda öğrenebildim. Daha sonra başvurumun 12 Şubat’ta yenilendiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ kartım tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Akbank ile toplam üç kez görüştüm. Bir seferinde kartın kuryede olduğu söylendi, başka bir seferinde sistemde başvurumun hiç görünmediği ifade edildi, son görüşmemde de yine başvuru olmadığı söylendi. Her seferinde farklı bir bahane sunuldu, net ve tutarlı bir cevap verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanlarının çelişkili ve yetersiz bilgilendirmelerinden de ayrıca şikayetçiyim. 18 gündür kartsız kaldığım için kendi kartımı kullanamıyor, başkalarının kartını kullanmak zorunda kalıyorum.
Akbank’ın bu süreçteki ilgisizliği, çelişkili açıklamaları ve müşteri hizmetleri çalışanlarının tutumları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hesap kartımın hiçbir gecikme ve bahane olmadan, acilen adresime ulaştırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
