Akbank Likya Fethiye Şubesi Yardımcı Olmadı

İyi günler. Bugün EFT sebebiyle bloke konulan hesaplarımın blokesini kaldırmak için Akbank'a gittim. Fakat Akbank Hoşgeldin masasındaki bayan bana yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri dijital kısıtlama sebebiyle şubeye gitmemi söyledi. Ben Kalkan şubesine gitmek istedim. 'Hayır, hesabınız Fethiye şubesinde gözüküyor' dediler. Fethiye Likya şubesine gittim, numara aldım, dakikalarca bekledim. Masadaki (Hoşgeldin masası) kadın, 'Diğer şubenin müşterisisin' diye işlemimi yapmadı. Diğer şubeye, kilometrelerce ötedeki şubeye gittim. Orada işlemimi yaptırdım. Bu durumu sorduğumda, 'Hayır, tüm şubeler yapar. Neden böyle bir şey yapmışlar ki? Kalkan ve diğer Likya Fethiye şubesi de yapardı aslında. İkinci şubeye gelmenize gerek dahi yoktu' dediler. Müşteri memnuniyeti konusunda Likya şubesinden şikayetçiyim. Tarih 21.12.2023, saat 11 sularında şubede idim.