Akbank Kredili Hayat Sigortası İptalinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Agesa tarafından Akbank üzerinden yapılan kredili hayat sigortamın iptali ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Mart tarihinde sigortanın iptali için Akbank mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptım, aradan günler geçmesine rağmen iptal işlemiyle ilgili hiçbir sonuç alamadım.

Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Ankara ili Çubuk ilçesindeki Akbank şubesine giderek yüz yüze görüştüm, sadece “bekleyiniz” denilerek net bir bilgi verilmedi. Şu an hem sürecin uzamasından hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı mağdur durumdayım.

Makbuz numarası 2130785 olan işlem üzerinden kesilen kredili hayat sigortası primlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.