Akbank Kredi Sigortası İadesinde Yaşanan Eksiklik

Yaklaşık 12 ay önce, Ağustos ayında Akbank Yalova ana şubesinden kredi kullandım. Kredi sırasında bana 4.800 TL tutarında sigorta ücreti yansıtıldı. Şubede görevli olan personel, bu sigorta tutarının kredi bittikten sonra tamamen tarafıma iade edileceğini söyleyerek onay almamı sağladı.

Kredim bittikten sonra iade sürecini takip ettiğimde, tarafıma sadece yaklaşık 200 TL yatırıldığını gördüm. Oysa bana, sigorta ücretinin tamamının iade edileceği açıkça belirtilmişti ve en az 4.600 TL yatırılması gerekiyordu. Bu durum üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en başta sigortayı iptal ettirmem gerektiği gibi bir cevap aldım. Zaten faizli kredi kullanan bir müşteri olarak, ek bir sigorta için fazladan para ödemeyi bu şartlar söylenmeseydi asla kabul etmezdim.

Şu anda yaklaşık bir haftadır bu iade sorunu ile uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. TR68********************49 IBAN numaralı hesabıma, krediyle birlikte tahsil edilen sigorta bedelinden hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.