to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İptali İçin Bankalar Arası Sürekli Yönlendirme
26 Ağustos gecesi saat yaklaşık 03.00 civarında Akbank kredi kartımdan Garanti Bankası hesabına 15.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Kısa süre içinde işlemi yanlış yaptığımı fark edip, yaklaşık yarım saat geçmeden Akbank çağrı merkezini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, iptal işlemini başlattıklarını, karşı bankadan takip etmem gerektiğini söyleyerek bana 6401654 referans kodunu verdi.
Bu görüşmenin ardından Garanti Bankası’nı aradığımda, sorunun Akbank ile ilgili olduğunu söyleyip tekrar Akbank’a yönlendirildim. Akbank’ı tekrar aradığımda ise bu kez Garanti Bankası’nı aramam gerektiği ifade edildi. Her iki bankayı da defalarca aramama rağmen somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Her iki bankanın da konuyu kendi içinde netleştirerek, 6401654 referans kodlu işlemim hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, EFT’nin durumu ile ilgili net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
