to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat 2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Amazon üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 12.999 TL tutarında üç taksitli bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onayı gönderilmemiş, SMS bilgilendirmesi yapılmamış ve onay kodu iletilmemiştir. İşlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda 28 Şubat 2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve aynı gün harcama itirazı talebinde bulundum. Ancak tarafıma sürecin 15 gün ile 6 ay arasında sonuçlanabileceği bilgisi verilmiştir. Bu kadar yüksek tutarlı ve açık şekilde onaysız gerçekleştirilen bir işlem için sürecin bu kadar uzun tutulması mağduriyetimi artırmaktadır.
Ayrıca Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu harcamanın üç ayrı taksit şeklinde oluşturulduğu ve bir kayıt açıldığı belirtilmiştir. Ancak Amazon hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu tutara dair herhangi bir sipariş görünmemektedir. Yani ortada tarafıma ait bir sipariş kaydı da bulunmamaktadır.
3D Secure doğrulaması yapılmadan, SMS onayı alınmadan ve mobil uygulama üzerinden herhangi bir doğrulama gerçekleştirilmeden Akbank kredi kartımdan yapılan bu işlemin nasıl tamamlandığı tarafıma net şekilde açıklanmamıştır. Bu durum hem bankacılık güvenliği hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, söz konusu 12.999 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek Akbank kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Akbank Axess kredi kartım fiziki olarak her zaman yanımdayken, tarafıma ait olmayan bir harcama yapılmıştır. 26.01.2026 tarihinde ekstremde Amazon.com üzerinden 12 taksitli, 7.251 TL tutarında bir işlem göründüğünü fark ettim. Söz konusu işlem kesinlikle bana ait değildir. Aynı gün içerisinde hemen...
Akbank Axess kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 17.507 TL tutarında, 12 taksitli bir harcama yapılmıştır. İşlem Amazon.com.tr üzerinden görünmektedir ancak bu alışverişi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım. İşlem sırasında ne SMS ile ne de başka bir yolla bana herh...
22.01.2026 günü saat 20:11’de adıma kayıtlı Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Amazon.com.tr üzerinden 13.519,18 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim; işlem ilgili şahıs ya da şahıslar tarafından farklı bir Amazon hesabı üzerinden yapılmıştır. Bu...
Yorumlar