Bosch Şarjlı Süpürge Başlık Parçasının Kırılması Ve Garanti Değişim Talebi

Bosch BCS1041WAC Unlimited 10 dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl 5 aydır kullanıyorum. Bu sabah süpürgeyi kullanmak istediğimde başlık içindeki parçanın normal kullanımda kendiliğinden kırılmış olduğunu fark ettim. Başlığın iç kısmında kırılan parça nedeniyle başlığı şu an kullanamıyorum ve üründen tam verim alamıyorum.

Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, sadece düzenli ev temizliği sırasında kullanılan bir ürünün başlık parçasının bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmaması gerektiğine inanıyorum.

Bosch’tan ricam, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesi ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.