Akbank Kredi Kartımdan 48 Bin TL İzinsiz Harcama Ve Bilgilendirme Sorunu

Akbank kredi kartım Aralık ve Ocak aylarında bilgim ve onayım dışında ele geçirilerek Google Play reklam üzerinden izinsiz işlemler yapılmış ve toplamda yaklaşık 48 bin tl tutarında harcama kartıma yansıtılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartımı da bu şekilde kullanmadım.

Durumu fark ettikten sonra Akbank’a başvurdum ve itiraz formu doldurdum. Buna rağmen banka yaklaşık 1 ay boyunca kartımdan şüpheli işlemler yapılmasına rağmen ne beni aradı ne de SMS veya herhangi bir şekilde bilgilendirme yaptı. Yaklaşık 1 ayın sonunda kart “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke edilmiş, ancak bu aşamaya kadar da tarafıma hiçbir uyarı yapılmamıştır.

Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve yaşanan bu süreçte hem kart güvenliği hem de bilgilendirme konusunda Akbank’tan ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bu olaydan sonra bu kartı bir daha asla kullanmak istemiyorum. Kartımdan yapılan izinsiz işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 48 bin tl’lik zararımın tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.