Akbank Kredi Kartıma Haksız İşlem Ücretleri Kesildi

Akbank kredi kartımın sonu 2147 ile biten kartımdan yaklaşık 5 aydır, herhangi bir fatura ödemesi yapmamış olmama rağmen, sanki fatura ödenmiş gibi işlem ücreti adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Haziran, temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarını kapsayan bu dönemde toplamda yaklaşık 1.300 TL civarında haksız işlem ücreti yansıtıldı.

Durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hesap hareketlerim ve kart ekstrelerim detaylıca incelenmeden, bu kesintilerin kanunen alınması gerektiği şeklinde genel bir cevap verildi. Herhangi bir fatura talimatı ya da buna benzer bir işlemim olmamasına rağmen, bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Kredi kartımdan tahsil edilen bu haksız işlem ücretlerinin, haziran–ekim arasındaki ilgili dönemi kapsayacak şekilde tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama paylaşılmasını rica ederim. Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.