Turkcell Superonline İnternet Bağlantısının 3 Hafta Süren Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmette ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarım konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Modemimde power ışığı yeşil yanarken los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda sadece gecikme için özür dileyip aciliyet kaydı açtıklarını, durumu ilgili birime ilettiklerini söylediler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde aynı cümleleri duymama rağmen hizmet alamadığım günler artmaya devam ediyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.