Satış Sonrası Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Ürün Kurulum Gecikmesi

KaSpor’dan yaklaşık yarım milyon liralık bir alışveriş yaptım. Satış aşamasında her aradığımda telefonlarıma hemen dönüş yapılırken, satış sonrasında özellikle müşteri temsilcisi B***** Hanım olmak üzere kimseye ulaşamaz hale geldim. İki aydır defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen telefonlarıma geri dönülmüyor ve mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Ayrıca aldığım dumbbell ve barların kurulumu için ekiplerin ne zaman geleceğini defalarca sormama rağmen net bir tarih verilmedi ve bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun yanında 2 kg ve 35 kg’lik iki çift dambılın değişimi için yaklaşık 20 gündür haber bekliyorum, ancak bu süreçle ilgili de bana hiçbir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak tamamen görmezden gelinmekten dolayı çok pişmanım ve KaSpor’u bu tavır nedeniyle kesinlikle önermiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, dumbbell ve bar kurulumu için ekiplerin en kısa sürede gelmesini, 2 kg ve 35 kg dambıl değişim sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizliğin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.