Gecikmiş İade Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 3.606,29 TL Geri Ödeme Talebi

10 Ekim’de Limoya internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ürünler 13 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ayakkabılar ayağıma büyük olduğu için, siteden aldığım iade kodu ve faturamla birlikte 15 Ekim’de Hepsijet kargo firması üzerinden iade gönderdim. 17 Ekim’de kargonun firma tarafından teslim alındığına dair SMS bildirimi aldım.

Bu tarihten sonra ne internet siteleri üzerinden ne de WhatsApp hattından iademle ilgili net bir bilgi verilmedi. İlk görüştüğümde kargonun kendilerine ulaşmadığını, daha sonra ise kargonun geldiğini ancak kontrolün henüz yapılmadığını söylediler. Günlerdir aynı şekilde oyalandım ve 3.606,29 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Oysa internet sitelerinde iade inceleme süresini 7 gün olarak belirtmiş olmalarına rağmen bu süreye uymadılar.

Mesafeli satış mevzuatına göre 14 iş günü içinde iade ödememin yapılması gerekirken bu süre de dolmak üzere. Sipariş numaram 40164479’dur. Ürünleri 40 numara olarak sipariş etmiştim, normalde 40 giymeme rağmen her iki ayakkabı da ayağıma büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım.

Ödediğim 3.606,29 TL’nin en kısa sürede aynı kredi kartına iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.