Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Gecikmeli İtirazı Red Edildiği İçin İade Talebi

Akbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 2025 yılının 10. Ayında kartımdan 1.100 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi ilk anda fark edemediğim için itirazımı daha sonra yaptım ve durumu fark eder etmez bankayı arayarak şikayetimi ilettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana kartı kullanıp kullanmadığım, kartın aktif olup olmadığı soruldu, ben de kartımı sürekli ve aktif şekilde kullandığımı belirttim. Ancak bugün tekrar aradığımda, itirazımı kesintiden 3 ay sonra yaptığım için aidatın iade edilemeyeceği, bunu ilk 3 ay içinde yapmam gerektiği söylendi. Aidat kesintisini geç fark ettiğim için cezalandırılıyormuşum gibi bir yaklaşımla karşılaşmam ve bu nedenle iade yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Akbank’tan talebim, kredi kartımdan kesilen 1.100 TL aidatın, geç fark etmiş olmam gerekçe gösterilerek reddedilmeden, tamamen iade edilmesi veya bu tutarın kartıma chip-para/Bonus olarak yüklenmesi ya da hesabıma para olarak geri yatırılmasıdır.