Akbank Kredi Kartı İade Edilen Tutarların Ekstreye Yansımaması

01.03.2024 hesap kesim tarihli son 4 hanesi2407 olan Axess Platinum kartımın 29.02.2024 tarihinde mobilya iadem sebebi ile 60.810 TL kredi kartıma iade gelmiştir.
01.03.2024 tarihinde de 6217,16 TL iade gelmiştir. Benim dönem Harcamam 40.000 TL civarı ve taksitlerimde 15.000 civarı Ve bana gelen hesap dönem borcu 134.000 TL Asgari ödeme tutarı da 53.000 TL civarı.
Benim Kartımın Toplam Limiti: 481.600 TL
Kullanılabilir Limit : 382.082,63 TL
Bu tabloda kalan borç : 481600-382082=99.518 TL
Kalan Borç bu iken 134.000 TL hesap borcu gelmesi, ve iadelerin hesap kesimi öncesinde gelmesine rağmen borçtan düşülmemesi ile ilgili müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum 2 iç günü denildi 4. İş günündeyim hala çözüm sunulmadı.
Son ödeme tarihim yaklaşıyor. Ve bu borcu ödeyemeyeceğim. Konu ile ilgili çok acil dönüş talep ediyorum.
Süreç te mağdur olmak istemiyorum. Yüksek limitler ile çalışıyorum bankanızda bu tarz bir mağduriyet sonrası çalışmamı sonlandırmak durumunda kalacağım. O sebepten ötürü ivedi çözüm bekliyorum.
Şikayet numaram : 8022152610