Akbank Kartımdan İzinsiz 18 İşlem, 8.678 TL Çekildi, İtirazım Reddedildi

Akbank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan toplam 8.678,76 TL tutarında 18 adet işlem yapıldığını fark ettim. İşlemleri 15.05.2026 tarihinde gördüğüm anda telefonla bankayı arayarak kartımı derhal iptal ettirdim. Daha sonra 18.05.2026 tarihinde şubeye giderek resmi olarak harcama itirazında bulundum.

İncelenmesini istediğim bu işlemler “playermax” ve “elekse GPay” isimli firmalar üzerinden sanal ortamda yapılmış görünüyor. Söz konusu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim, kartım bu süre boyunca benim yanımdan çıkmadı ve ne ben ne de yakınlarım kimseyle kart bilgilerimi veya SMS ile gelen 3D Secure/onay kodlarını paylaşmadık. Buna rağmen bankadan tarafıma, işlemlerin sanal ortamda sadece kart hamili tarafından bilinebilecek elektronik şifre/SMS (3D Secure) onay kodu kullanılarak yapıldığı, bu nedenle güvenli adımlarla onaylandığı ve sorumluluğun bana ait olduğu yönünde bir geri dönüş yapılarak harcama itirazlarım reddedildi.

Akbank nezdinde açtığım 8050847329 ve 8050847381 numaralı dosyalarımın bu şekilde olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Benim dışımda gerçekleşen, bilgim ve rızam olmayan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim. Bu yüzden kartımdan çekilen toplam 8.678,76 TL’nin faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca CİMER ve BDDK’ya da başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Akbank’ın dosyalarımı yeniden, detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde inceleyerek, kart hamili olarak beni sorumlu tutmak yerine izinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili gereğini yapmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.