Akbank Kampanyasındaki 1000 TL Çip Parası Yatırılmadığı İçin Mağduriyet

Akbank’ın “eşini Akbanklı yap” kampanyası kapsamında, eşimi referans kodumla Akbanklı yaptım. Kampanya gereği 1000 TL çip paranın benim hesabıma yatması gerekiyordu ancak haftalardır bu çip para hesabıma yüklenmedi.

21 Eylül’den bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulup 3 gün sonra tarafıma SMS veya e-posta ile çip paranın yüklendiği söyleniyor. Oysa yatan çip paralar, zaten Axess’li olduğum ve eşimi de Axess’li yaptığım için farklı kampanyalardan kazanılan çip paralar, bu şikayet konusu olan 1000 TL kampanya çip parası kesinlikle yatmadı. Defalarca anlatmama rağmen, her seferinde “çip paranız yatmıştır” denilerek konu geçiştiriliyor ve sorunum çözülmüyor.

Referansla katıldığım kartımın son 4 hanesi 5923’tür. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 1000 TL çip paranın yatırılmaması ve çağrı merkezi üzerinden net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yakın çevremde Akbank’a davet ettiğim kişilerde çip paralar ertesi gün hesaba geçerken, benim 1000 TL’lik çip paramın haftalardır yatırılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumda artık yeni bir tanıdığımı “kampanya var” diyerek Akbank’a davet etmeye çekiniyorum, çünkü aynı mağduriyeti onların da yaşamasını istemem.

Akbank’tan, ilgili kampanyanın detaylı olarak incelenmesini, hak ettiğim 1000 TL çip paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.