Akbank Kampanyasında Taahhüt Edilen Chip-Para Ödülü Gelmedi

Akbank’ın “Size özel 3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım ve SMS ile tarafıma iletilen koşullara göre tüm görevleri eksiksiz yerine getirdim. Artı Para işlemi yaptım, ilk defa Artı Para hesabı açtım, finans/döviz işlemleri yaptım, 5.000 TL üzeri alışveriş gerçekleştirdim, iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve Akbank Mobil’deki “Mobilin Akbanklısı” bölümünde bir seviye atlama görevini de tamamladım. Tüm bu işlemleri kampanya şartlarında yazdığı şekilde 31 Ağustos tarihine kadar tamamladım.

Kampanya metninde ödül yükleme Eylül ayının ilk haftasında yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, yatacak” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak Eylül ayının neredeyse son günlerine gelmemize rağmen hâlâ chip-para tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirip taahhüt edilen ödülü alamamak güven sarsıcı bir durum yaratıyor. İlgili kampanya için yaptığım işlemler kontrol edilerek hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve varsa gecikmenin gerekçesinin de tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.