Kırık Kulplu Hediye Kupası: Güven Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

31 Ağustos’ta Trendmiya.com üzerinden 725 TL ödeyerek satın aldığım kupayı, hediye olarak bir arkadaşıma gönderdim. Ürün 3 Eylül’de teslim edildi ve arkadaşıma paketi açtığında kulpunun kırık olduğunu gösteren fotoğrafı bana iletti. Kendi paramızla sevdiklerimize rezil olduğumuz bir durum yaşadık.

Ürün hediye olduğu için iade ya da değişim talebinde bulunmadım, firmadan da herhangi bir maddi beklentim yok. Amacım, sadece diğer müşterilerin böyle bir hayal kırıklığı yaşamadan önce bilgilendirilmesi. Satıcı firma ürünü gayet korunaklı ve özenli bir şekilde kargoladığını iddia ediyor ancak sonuçta elimize kırık bir ürün ulaştı ve bizim için önemli olan da yaşadığımız bu mağduriyet oldu.

Kendi adıma, sadece para odaklı olduğunu düşündüğüm bu tarz sitelerden alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üç kuruş fazla verip, gerçekten kaliteli hizmet sunan yerleri tercih etmenin müşterinin moralini ve güvenini korumak açısından çok daha değerli olduğunu belirtmek istiyorum.