Yeni Modem Satın Aldım, Kurulum Bir Hafta Boyunca Gerçekleşmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yetkililerin yönlendirmesiyle yeni bir modem almam gerektiği söylendi ve ben de kendi imkanlarımla yeni bir modem satın aldım. Modemi almama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kuruluma gelinmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve ekiplerin geleceğini söyleyerek beni oyalıyorlar, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum ve ev internetimi kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Yeni aldığım modemin kurulumu için acilen teknik ekip yönlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.