Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yetkisiz 1.887,77 TL Ücret Çekimi Ve Paketin Üst Seviyeye Geçirilmesi

Tod TV üzerinden abimin adına paket satın almak isterken, yanlış yönlendirme ve sistemsel karışıklık nedeniyle kendi hesabımdaki paketi yeniletmiş oldum. Oysa benim zaten yaklaşık 15 gün kadar önce satın aldığım aktif bir paketim bulunuyordu. Yeni bir paket tanımlanması gerekirken, mevcut paketim tekrar daha yüksek bir pakete geçirilmiş gibi işlem yapıldı.

Geçen sene de Tod TV kullandığım için bana daha uygun bir paketten yenileme yapılmıştı, bu nedenle aynı şekilde devam edeceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak 3 Eylül 2026 tarihinde saat 17:00 civarında kredi kartımdan toplamda 1.887,77 TL tutarında, isteğim ve bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bir işlem çekildi. Ardından durumu fark edemeden, mobil uygulama üzerinden tekrar sıfırdan işlem yaparak yeniden paket satın almak zorunda kaldım.

Benim zaten aktif bir paketim varken, sistemin yeni abonelik/paket almak isteyen kullanıcıyı bu şekilde mevcut paketi daha yüksek pakete geçirmeye yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle 1.887,77 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.