to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan 31 Ekim son tarihli, Akbank Mobil üzerinden kampanyaya katılım ve sonrasında QR kod ile ödeme ile birlikte Akbank hesabıma yapacağım 15.000 TL ve üzeri havale/EFT işlemine karşılık 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki kazanacağıma dair SMS aldım. Kampanya mesajında verilen linkler üzerinden detaylara ulaştım ve şartları yerine getirmek için Akbank’a ait kredi kartımı ve hesabımı kullandım.
29 Ekim tarihinde Akbank kredi kartım ve hesabım üzerinden QR ödeme ve hesabıma 15.000 TL havale işlemlerini kampanya şartlarına uygun olacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tarafıma hiç tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerine gönderilen SMS’i paylaşmama rağmen kampanyayı sistemlerinde bulamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem kampanyaya güvenerek işlem yapmam hem de sonrasında böyle bir kampanya yokmuş gibi davranılması beni oldukça mağdur etti.
Akbank’ın SMS ile tarafıma ilettiği kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aralık ayında telefonuma gelen SMS ile "Değerli Akbank'lı, Akbank Mobil'de 1000 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki sizi bekliyor. Kampanyaya katılın, QR kod ile ile ödemenize ve Akbank hesabınıza yapacağınız 10.000 TL ve üzeri Havale/EFT işleminize karşılık hediye çekinizi hemen alın..." şeklinde ...
"Telefonuma gelen SMS ile "Değerli Akbank'lı, Akbank Mobil'de 1000 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki sizi bekliyor. Kampanyaya katılın, QR kod ile ile ödemenize ve Akbank hesabınıza yapacağınız 10.000 TL ve üzeri Havale/EFT işleminize karşılık hediye çekinizi hemen alın..." şeklinde kampanya SMS'...
Yorumlar