Akbank İmza Eksikliği Ve Kurye Gecikmesi Nedeniyle Kart Kapama Tehdidi

Akbank Business ticari kartım banka tarafından teklif edildi, ben de kabul ederek kartı kurye ile teslim aldım. Teslimat sırasında kurye eşliğinde kapıda yaklaşık yarım saat boyunca imza attım. Aradan haftalar geçtikten sonra Akbank tarafından arandım ve imzalarımın eksik olduğu, bu nedenle şubeye gitmem veya yeniden kurye yönlendirebilecekleri söylendi. Ben şubeye gidemeyeceğimi belirterek kurye seçeneğini tercih ettim.

Yaklaşık 1 aydır ne arayan ne soran oldu, hiçbir kurye de gelmedi. Bugün ise 3085 ile biten kartıma ilişkin SMS ile gün sonuna kadar şubeye gidip sözleşme imzalamazsam kartımın kapatılacağı tarafıma iletildi. Kartı halen aktif olarak kullanıyorum, buna rağmen imza atmadığımla itham edildim, “yeniden kurye gelsin, bir daha imza atayım” dememe rağmen bu süreç işletilmedi ve şimdi de aynı gün için süre konuldu.

Bu süreçle ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bir şey yapamayız” denilerek ne anlattığımı bile doğru düzgün dinlemeden görüşme sonlandırıldı. Müşteri olarak tüm iyi niyetimle iş birliği yapmaya çalışmama rağmen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

3085 ile biten ticari kartımın hiçbir kesinti veya kısıtlama olmadan açık kalmasını, SMS ile verilen sürenin uzatılmasını ve bana yeniden kurye yönlendirilerek gerekli imza sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.