Akbank Hesabımdan Kredi Çekilmiş Ve De Altın Hesabım Bozdurulmuş

8temmuz cumartesi günü saat 12 ile 13 arasında Akbank mobil bankacılıktan benim hesaplarıma farklı bir cihazdan giriş yapılarak 250.000 TL benim adıma kredi çekiliyor. Altin hesabım bozdurularak 133.750 TL e*** k*** ve f*** y*** adına hesaplara parça parça gönderiliyor. 391.000 TL çıktıktan sonra Akbank güvenlik birimi hesabımı bloke edebiliyor. Hiçbir şekilde bilgim ve haberim olmaksızın.

Aynı saatlerde y*** k*** bankasındaki hesabımda farklı bir cihazdan giriş yapılmaya çalışılıyor fakat banka şüpheli bulup anında hesabımı bloke edip, hesaptan para çıkışına engel olmuştur. Tesadüfen mobil bankacılığa girmeye çalışıp giremeyince müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrendim. Lakin güvenlik sebebiyle net rakam veremiyoruz, şubeden öğrenin denilip geçiştirildim.

Cumartesi günü hangi şubeden öğrenebilirdim. Açık şubemi var. Karakola gidip tutanağımı tutturdum. Güvenlik birimi için talep oluşturun lütfen görüşme sağlayın desem de 9 Temmuz pazar 15.30 sularında insanlı bir müşteri temsilcisi tam meblağı söyledi. Tüm her şeyin bloke kimse erişemez dediğimde kredi kartınız açık denildi. Bu nasıl güvenlik önlemi. Biz güvenip tüm birikimimizi emanet ediyoruz. Hesabımıza giriliyor.

Şüpheli işlem olduğunu paralar çıktıktan sonra fark ediliyor. Genel merkeze bir hafta içinde Samsun çiftlik şubesi kanalıyla iki defa dilekçe ve karakol tutanağımı göndermeme rağmen halen ne bir cevap ne de dönüş yapıldı. Yıllardır Akbank'ta çalışan bir müşteriyim. Bir haftadır psikolojim bozuldu. Güven duyduğum bir bankada bunları yaşamak çok üzücü. Acilen durumun düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.