Çorlu Mağazasındaki Değişim Talebinde İlgisizlik Ve Fazla Kargo Ücreti

SuperStep’ten 06/06/2026 tarihinde 8325512405211056 numaralı siparişimle iki adet terlik satın aldım. İlk gelen Adidas terlik kutusuz, sadece şeffaf naylon bir poşete konulmuş şekilde kendi kargo poşetleriyle gönderildi, buna rağmen sorun etmedim. Birkaç gün sonra diğer ürünüm olan Tommy Hilfiger terlik ise kutulu şekilde elime ulaştı ancak numarası (40) büyük geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm beyefendi oldukça kibardı, Çorlu’daki mağazadan değişim yapabileceğimi söyledi ve mağazanın iletişim numarasını verdi. Ben de verilen numarayı aradım, telefondaki hanımefendi benden WhatsApp üzerinden barkod fotoğrafını göndermemi rica etti. İstediği gibi barkod fotoğrafını gönderdim ancak sonrasında WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ilgilenmedi, beni geçiştirdi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 10/06/2026 tarihinde 8325888020012645 numaralı yeni siparişimle aynı ürünün bir numara küçüğünü tekrar satın aldım. Değişim için ürünü kargoya verip yeni ürünü sipariş ederken boş yere tekrar kargo ücreti ödedim. Tüm bu süreci, mağaza çalışanının stokta ürün görünmesine rağmen benimle ilgilenmemesi ve yardımcı olmaması nedeniyle yaşadım ve bu yaklaşımı SuperStep gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle Çorlu mağazasındaki iletişim ve ilgi eksikliğinin incelenmesini ve fazladan ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.