to read complaints and reviews, or file yours. 
Çok uzun yıllardır çalıştığım Akbank müşterisini mağdur ediyor. Zarara uğratıyor. Altın hesabımdaki altınları bozmak istediğimde piyasa ile arasında 1 altında 100-150 TL civarı fark var, bu yüzden altınlarımı altın olarak talep ettim fakat ne fiziki olarak veriyor ne de EFT yapmamıza izin veriyor. Bizler altınlarımızı güvende olsun diye bankaya yatırıyoruz zarar edelim diye değil. Keşke fiziki olarak alıp kasada saklasaydım. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım, en yakın zamanda da Akbank ile çalışmayı bırakacağım. Müşteri hizmetleri ile görüşüp talebimi ilettim fakat hala dönüş yapılmadı. Ayrıca çalıştığım şubede müşteri danışmanları da telefonlara cevap vermiyor. Kimseyi mağdur etmeye hakkın yok Akbank senden zengin değiliz. Takas bank altın transfer sistemine kayıtlı olan Akbank, bu işlemi neden yapmıyor? Ayrıca sözleşmede başka bankaya transfer işlemi yapılabileceği yazıyor. “Müşteri, Takasbank Altın Transfer Sistemi içerisinde yer alan bankalara altın transfer işlemlerini 995/1000 saflık ölçüsü ile gerçekleştirebilecektir. Bankaca başka bankaya atın transfer işlemleri, iş günlerinde Akbank Şubelerimizden 09:00-17:30 saatleri arasında, 1 gr ve katları ve bir işlemde en fazla 100 gr olarak yapılabilecektir. İşlemler t+4 iş günü valörlü gerçekleştirilecektir. Müşteri valör gününe kadar transfer talebini Şubelerden iptal edebilecektir.” Günlerdir şubeler ve müşteri hizmetleri ile yaşadıklarımda aşağıdadır.
Altın olarak almak istemem ile ilgili; Müşteri hizmetleri şubeden altın olarak çekebileceğimi söyledi, sonra şubeyi aradım böyle bir işlemin yapılamayacağını müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini, neden herkes farklı bir şey söylüyor diye sorduğumda şube çalışanı bana “müşteri temsilcisi yeni başlamıştır. Bilgisi yoktur” diye cevap verdi. Tekrar 444 25 25 i aradım tekrar sordum bu seferde başka bir temsilci altın olarak çekemeyeceğimi fakat başka bankaya EFT yapabileceğimi söyledi. Altın EFT işlemi yapabilmem için şubeye gidip yetki açtırmam gerektiği söylendi, sonra tekrar şubeyi aradım, şube çalışanı altın EFT yapılamayacağını belirtti. Altını hesaptan bozup diğer bankadaki hesabıma tl olarak yatırıp oradan altın alabileceğimi tavsiye etti. Saçma, insanları anlamaz yerine koymayın ben neden bankanızdan düşük fiyattan bozup ta gidip yüksek fiyattan alayım aradaki zararımı karşılayacak mı sevgili Akbank. Bu görüşmelerimin özet hali, birkaç görüşmem daha var oluyor. Olmuyor diyen, bazı şubelerde oluyor diyen.
Takasbank altın transfer sisteminin bir üyesi olan Akbank hiçbir şekilde hesabındaki altını bir başka bankaya EFT yapmama izin vermiyor. 3 farklı Akbank şubesinde işlemi gerçekleştirmek istediğimde böyle bir işlemin yapılamayacağını söylüyorlar. Hepsine tek tek Akbank'ın altın transfer sisteminin bi...
20.10.2025 tarihinde Akbank Adana Atatürk Caddesi şubesinden 50 gram altın transferiyle başka bir bankaya EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim için 10 gün sonrasına, yani 30.10.2025 tarihine valör verildi. Diğer tüm bankalarda gram altın transferleri ertesi gün karşı hesaba geçerken, Akbank’ta ...
Akbank mobil ve internet şubesinde altın havale ve EFT ye izin verilmemektedir. Bundan kaynaklı olarak gr başı 100-150 TL zarara uğramaktayız. Takasbank ATS sistemine kayıtlı olan Akbank'ın hukuki olarak transfer işlemini gerçekleştirmeme gibi bir durumu yok. İtiraz talebimiz oluşturuldu. Ayrıca dön...
Akbank, bankacılığı müşterilerinden haksız kazanç üzerine kurmuş. Aldığı EFT masrafı, diğer bankaların dört katından daha fazla. Üstelik günlük EFT limitini de bilerek düşük tutmuşlar. Şube ile uygulama arasında birkaç saatinizi boşa harcatan ve en sonunda astronomik masraflara insanları mecbur bıra...
Yorumlar