Akbank Fatura Ödeme Kampanyasında 500 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Sürekli Cevapsızlık

Akbank’ın yaklaşık 20 gün önce duyurduğu fatura ödeme kampanyasına katıldım. Akbank Mobil üzerinden hesabımdan fatura ödemesi yaptım ve kampanya koşullarına göre 500 TL Bonus kazanmış olmam gerekirken, bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, ancak somut bir sonuç veya net bir açıklama yapılmıyor. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı almam, hem mağduriyet yaşamama hem de kampanyaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Hak ettiğim 500 TL bonusun gecikmeden hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.