to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartıma 3.000 TL limitli bir karta 1.046 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın günümüz ekonomik koşullarında emekli bir müşteri için ne kadar yüksek ve adaletsiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı ücretinin iadesini talep ettim. Ancak talebimin olumsuz sonuçlandığını, bunun yerine adeta benimle dalga geçer gibi sadece 252 TL’lik kısmını chip-para olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Ücretin tamamını iade etmek yerine çok küçük bir kısmını puan olarak vermeyi teklif etmeleri, emekli bir müşteriye karşı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım olmuştur.
Diğer bankalar, kart açık kalma sözüne karşılık bu tür aidatları iade ederken, Akbank hiçbir şekilde destek olmamış ve oluşturduğum iade kaydının sonucunu SMS ile bile iletmemiş, sanki ben talepte bulunmamışım gibi sadece e-posta ile bilgilendirme yapmıştır.
Akbank’ın emekli bir müşteriden 1.046 TL’lik kart aidatını almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve devamında BDDK’ya taşıyacağımı, kimsenin parasını kolay kazanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Akbank Axess Gold kredi kartıma 16.12.2025 tarihli Aralık ekstresinde 1.016 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 seneye yakın süredir bu kartı kullanıyorum ve geçmiş dönemde yansıtılan kart ücretleri iptal edilmişti. Yaşanan son durumda ise müşteri hizmetlerini a...
Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört rakamı 5222 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 03.10.2025 tarihinde 1.016,00 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücreti kesintisini fark ettiğimde Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Kredi...
Akbank’a ait 6486 ile biten Axess Gold kredi kartımdan, 07.12.2025 tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 ...
Akbank Axess Gold kredi kartımın sonu 2962 ile biten kartıma, 05.12.2025 tarihinde 1.016,00 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme bakınca öğrendim. Bu ücretle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay alma ya da kampanya teklifinde bulunulmadı. Herhangi bir ek h...
28/10/2025 tarihinde sonu 3752 ile biten Axess Gold kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 1.016,00 TL tutarında “Üyelik Ücreti” yansıtılmıştır. Ödemem için sadece birkaç günüm kalmıştır. Kredi kartım halen aktif olarak kullanımda olup, üyelik ücreti dışında başka bir borcum bulunmamaktadır. Söz k...
Yorumlar