Akbank Emekli Müşteriye Yüklenen Yüksek Kart Aidatı Ve İade Reddi!

26.12.2025 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartıma 3.000 TL limitli bir karta 1.046 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın günümüz ekonomik koşullarında emekli bir müşteri için ne kadar yüksek ve adaletsiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı ücretinin iadesini talep ettim. Ancak talebimin olumsuz sonuçlandığını, bunun yerine adeta benimle dalga geçer gibi sadece 252 TL’lik kısmını chip-para olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Ücretin tamamını iade etmek yerine çok küçük bir kısmını puan olarak vermeyi teklif etmeleri, emekli bir müşteriye karşı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım olmuştur.

Diğer bankalar, kart açık kalma sözüne karşılık bu tür aidatları iade ederken, Akbank hiçbir şekilde destek olmamış ve oluşturduğum iade kaydının sonucunu SMS ile bile iletmemiş, sanki ben talepte bulunmamışım gibi sadece e-posta ile bilgilendirme yapmıştır.

Akbank’ın emekli bir müşteriden 1.046 TL’lik kart aidatını almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve devamında BDDK’ya taşıyacağımı, kimsenin parasını kolay kazanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.