Akbank Eğitim Harcamamı Kampanyaya Rağmen Taksitlendirmedi Faiz Ödemek Zorunda Kaldım

Akbank Axess kredi kartımla Ekim ayındaki eğitim harcamalarına peşin fiyatına 6 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. 30 Ekim’de oğlumun dershane ücreti olan 20.000 TL’yi bu kampanyadan faydalanmak amacıyla tek çekim yaptım ve işlemin 6 taksite bölünmesi için işaretledim. Ancak 7 Kasım tarihinde ekstreye bu tutar taksitlendirilmeden peşin olarak yansıtıldı ve benden bu tutar nakit olarak alındı.

Akbank kampanyadan yararlandırmayınca, mecburen kartıma kendim faizle taksit yaptım ve şu anda bu işlem nedeniyle faiz ödüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Ekim ayında böyle bir kampanyaya katılmadığımı söylediler, hatta bana “böyle bir kampanya yoktu” içerikli bir e-posta gönderdiler. Oysa aynı tarihlerde başka bir bankanın benzer eğitim kampanyasına katıldım ve hiç sorun yaşamadan taksitlendirme yapıldı. Akbank bu süreçte beni mağdur etti ve yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ net bir çözüme ulaşamadı. Ayrıca özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla sadece e-posta ile dönüş yapılıyor.

Akbank’ın 20.000 TL’lik dershane harcamamı, duyurduğu Ekim ayı eğitim kampanyası kapsamında, geçmişe dönük olarak faizsiz 6 taksite bölmesini ve bu süreçte ödediğim faiz tutarlarının da iade edilmesini talep ediyorum.