Akbank EFT Ücretlendirmesi Nedeniyle Hesabım Bilgisizce Ticari Hale Dönüştürüldü

Akbank internet bankacılığı hesabımda daha önce EFT işlemlerim masrafsızken, son dönemde EFT ücreti çıkmaya başladığı için para transferi yapamıyorum. Hesabımda masrafsız EFT hakkım varken bu ücretlendirme ile karşılaşmam mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın ticari hesaba dönüştüğü ve bu nedenle masrafsızlığın kalktığı söylendi. Ancak benim herhangi bir vergi numaram yok, hiçbir şekilde ticari hesaba geçiş talebinde ya da onayında bulunmadım. Buna rağmen hesabımın ticari hesaba çevrilmiş olması ve haklarımın bu şekilde ortadan kalkması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve EFT masrafı çıktığı için normal şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesabımın yeniden bireysel hesaba uygun şekilde değerlendirilmesini ve internet bankacılığı üzerinden EFT işlemlerimde masrafsızlık hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.