to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Direkt Kartımdan İzinsiz 400 TL Çekimi Ve Acil İade Talebi
Akbank’a bağlı direkt banka kartımdan, ÖzgeçmişApp isimli mobil uygulama tarafından iznim ve onayım olmadan bugün 400 TL’nin üzerinde para çekilmiştir. Bu uygulamaya daha önce tek seferlik ücret ödeyerek işlem yapmıştım, ancak herhangi bir üyelik ya da düzenli ödeme talimatı vermediğim halde hesabımdan keyfi şekilde para çekildi.
Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili olarak firmayı aramam gerektiği söylendi; fakat firma tarafına ulaştığımda kimse yardımcı olmadı ve sorun çözülmedi. Hesabımın IBAN bilgisi TR86**************************61 olup, bu işlemle ilgili tüm incelemenin acil olarak yapılarak iznim dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama üzerinden kartımdan tekrar izinsiz çekim yapılmasının engellenmesini talep ediyorum.
İznim olmadan yapılan bu çekimin mağduriyetimi artırmaması için hem Akbank’ın hem de ilgili firmanın sürece hızlı bir şekilde müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Ozgecmis. App üzerinden hiçbir aboneliğim olmadığı halde, Akbank’a bağlı 2258 ile biten kartımdan önce birkaç gün önce yaklaşık 80 TL, bugün ise yine aynı şekilde “ozgecmis. App” açıklamasıyla bu kez 470 TL olmak üzere toplamda iznim ve bilgim dışında iki ayrı çekim yapılmıştır. Uygulamada kesinlikle abonelik başlatmadım, düzenli ödeme talebim ya da onayım yoktur.
İlk işlem sonrası ozgecmis. App tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Akbank müşteri hizmetlerine de her iki işlemi iletmeme rağmen, bankadan bu işlemlerle ilgili kayda değer bir destek alamadım, harcama itirazım ciddiye alınmadı ve mağduriyetim sürmektedir.
İznim ve onayım olmadan kartımdan çekilen yaklaşık 80 TL ve bugün çekilen 470 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini, kartım üzerindeki bu izinsiz çekimlerin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
