to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Citys Kozyatağı şubesinde her ay ve bu ay içinde para çekme işlemlerimde sürekli olarak uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Şube içinde personelin kendi aralarında sohbet ettiğini, işlemlerle ilgilenmediklerini duyabiliyorum. Ayrıca 3800 USD tutarındaki dövizimi çekmek istediğimde, döviz paralarının olmadığını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylüyorlar. Paramı çekmek için sürekli erteleniyorum ve bakkal hesabı gibi para ayırma yapılıyor. Sorunlarımı ilettiğimde ise bana bireysel müşteri numarası veriliyor ancak o da açılmıyor ve yardımcı olunmuyor.
Bu şubede yaşadığım bekleme sürelerinin azaltılmasını, personelin daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını, döviz işlemlerinde ise müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 123.
Akbank tarafından mağdur duruma düşürüldüm. 1 Nisan pazartesi Akbank Kadıköy Koşuyolu şubesinde arandım ve müşteri temsilcisi ile bir görüşme yaptım. Hesabıma gelmesi gereken 180 doların geldiğini ve şubeye gelip almam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine bu paranın bana daha y...
11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Akbank Fikirtepe Şubesi'nde sıra numarası alarak vezne işlemi için beklemeye başladım. Veznede çalışan kimse yoktu; hoş geldin masası tarafından numaram çağrıldı ve beklemem istendi. Uzun süre beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonrasında vezne çalışanına seslenildi ve ...
Akbank'ın müşteri temsilcisi ile iletişime geçip iki gün önce para ayırttım, ertesi gün için. İki gündür şube ne arıyor ne soruyor. Bugün de paramı çekemedim. Yarın için tekrardan kayıt başvurusu yaptım. Çekemezsem pazartesi gününe kalacak. Bankaya yatırılmış olan parayı üçüncü güne rağmen hala çeke...
Akbank İzmir Karşıyaka şubesi için döviz çekmek üzere saat 16.30 civarında gittim, sıra numarası aldım ve beklemeye başladım. Ancak sıram gelmedi ve saat 17.00 olduğunda şubenin kapandığını, sırası gelmemiş bekleyen tüm müşterilerin işlemlerinin yapılmayacağını ilettiler. Bu durumda, tüm müşteriler ...
05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...
Yorumlar