to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Çip Parası Şok Markette POS Yokluğu Nedeniyle Kullanılamadı
28.04.2026 tarihinde Denizli’deki Şok Market’te Akbank kredi kartıma tanımlı çip paramı kullanmak istedim; ancak kasada Akbank pos cihazı olmadığı için çip param görünmedi ve kullanamadım. Bu nedenle alışverişimde tanımlı çip paramdan faydalanamamış oldum.
Yaşadığım durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana Akbank pos cihazı olan mağaza aramam gerektiği söylendi. Ancak çip paranın pek çok zincir markette ve yaygın noktalarda kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum; her seferinde özel olarak pos cihazı aramak hem zaman kaybı yaratıyor hem de kampanyadan pratik şekilde yararlanmamı engelliyor.
Akbank’ın çip para kullanım koşullarını ve iş birliği yaptığı noktaları daha şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtmesini, çip paranın kullanım alanını genişletmesini ve bu tarz mağazalarda da görünür ve kullanılabilir olacak şekilde sistemsel bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
28.04.2026'da Denizli'deki Şok market 'te çip paramı kullanamadım çünkü pos cihazı yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana pos cihazı olan mağaza bulmam gerektiği söylendi. Çip paranın daha fazla noktada kullanılmasını ve kullanım koşullarının daha şeffaf olmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm veya ilerleme sağlanmadı.
Burada aslında banka ve market arasındaki o meşhur "komisyon savaşı" yatıyor. Şok gibi indirim marketleri kâr marjları düşük olduğu için her bankanın pos cihazını kasaya koymak istemezler; çünkü bu ek masraf demek. Akbank da chip-parayı sadece kendi cihazı üzerinden kullandırıyor ki veri ve işlem trafiği kendi elinde kalsın. Sonuçta olan, cebinde "hayali para" ile kasa önünde kalan müşteriye oluyor. Bankanın "pos arayın" tavsiyesi ise 2026 dünyasında dijitalleşmeyi tamamen yanlış anladıklarının kanıtı. Mesele cihaz bulmak değil, o puanı her yerde geçerli bir "dijital para" haline getirebilmek.