Akbank Çip Parası Borç Olarak Kart Limitimden Düşürüldü!

Akbank kredi kartı hesabıma 350 TL çip para yüklendi. Müşteri hizmetlerini arayıp özellikle teyit ettim, hesabımda 350 TL çip para olduğu ve kullanabileceğim açıkça söylendi. Bunun üzerine söylenenlere güvenerek bu çip parayı harcadım.

Ancak sonrasında harcadığım 350 TL çip para, kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve kart limitimden düşüldü. Ekstrede veya hesap hareketlerinde bu işleme dair net bir açıklama da bulunmuyor, sadece limitten düşülmüş görünüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu durumla ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapamadılar.

Akbank’ın önce hediye çip para verip, müşteriyi harcama yapmaya yönlendirdikten sonra aynı tutarı borç olarak geri almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu müşteriyi yanıltan, güven zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Kredi kartıma haksız yere yansıtılan 350 TL’lik borcun derhal silinmesini ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.