Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 500 TL Chip-Para Yatırılmadı

Eşimin adına kullanmakta olduğumuz Akbank kredi kartı ve Kazanan Akbanklı Kadınlar Programı kapsamındaki harçlık hesabı kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kasım ayında mobil bankacılık üzerinden harçlık hesabına 5.000 TL tutarında işlem yaptık ve bu işlem karşılığında 500 TL Chip Para kazanılması gerekiyordu. Ancak ilgili Chip Para, hesaba hiçbir şekilde yüklenmedi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme sağladık fakat net bir yanıt ya da çözüm üretilmedi. Üstelik bu sadece Kasım ayına özel tekil bir sorun değil; Akbank’ın Chip Para kampanyalarında genel olarak benzer mağduriyetler yaşıyoruz. Her seferinde bizim arayıp peşine düşmemiz gerekiyor, aksi halde hak edilen Chip Paralar otomatik olarak yüklenmiyor.
Bu nedenle, öncelikle Kasım ayında yaptığımız 5.000 TL işlem karşılığı hak ettiğimiz 500 TL Chip Paranın eksiksiz şekilde hesabımıza yüklenmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanya mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafımıza yazılı veya net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.


Akbank’tan 21 Kasım tarihinde banka kartıma özel bir kampanya mesajı aldım. Aynı gün kampanyaya katıldım ve katılım sağlandığına dair onay SMS’i tarafıma geldi. Yine 21 Kasım’da kampanya şartlarına uygun olarak yaklaşık 1.100 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereke...

Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu “2 fatura otomatik ödeme talimatına 500 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. 31 Temmuz’da online olarak hesap açtım ve aynı gün iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden iki a...

29 Kasım tarihinde Akbank’tan tarafıma SMS ile 'Akbank kartınızla toplam 1000 TL harcamaya 500 TL chip-para' kampanyası mesajı geldi. Aynı gün saat 19.00’da debit kartımla belirtilen 1000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Bunun üzerine 2 Aralı...

Akbank’ın 17-30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan 'Akbank Kart 500 TL Chip Para' kampanyasından yararlanmak için 18 Kasım saat 15.09’da kampanyaya katıldım ve katılım ekran görüntüsünü de ekledim. Tüm koşulları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL Chip Para hes...
Yorumlar