Akbank Chip-Para Kampanyası Kullanılamadı, 2.500 TL Hakkı Yeniden Tanımlanmalı

Akbank ticari kredi kartıma tanımlanan 2.500 TL Chip-Para kampanyasından yararlanmak amacıyla 29 Mayıs akşam saatlerinde Migros Ayvalık şubesinde market alışverişi yapmak istedim. Kasada Chip-Para kullanımını seçtiğimde işlem başarısız oldu. Bununla da kalmayıp, aynı işlem sırasında içerisinde yeterli bakiye bulunan banka kartım ve kredi kartımla da ödeme gerçekleştiremedim ve pos ekranında hata uyarısı aldım.

Yaşadığım sorun sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma, “gecikmede borcunuz olduğundan olabilir” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak tüm kartlarım ve hesaplarım incelendiğinde herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş ekstreme ya da ödeme aksaklığıma dair hiçbir durum olmadığı görüldü.

Chip-Para kullanım süresinin son günü olması nedeniyle kampanya hakkımdan fiilen yararlanamamış oldum. Sistemsel veya teknik bir problem nedeniyle yaşanan bu durum hem alışverişimi gerçekleştiremememe hem de kampanya kapsamındaki 2.500 TL Chip-Para hakkımı kullanamamama neden olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Kullanamadığım 2.500 TL Chip-Para hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan sorunun nedeninin detaylı şekilde incelenerek sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.