Akbank Canlı Destek Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Akbank müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sürekli uygulama beni dışarıya atıyor. Bununla alakalı olarak müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm bulunamadı. Tarafıma dönüş yapmalarını beklememe rağmen yine yapılmadı. Akbank'tan hiç memnun değilim.

Akbank müşteri hizmetleri ile bir sorunum için iletişime geçtiğimde ilk önce sorunu anlamazlıktan geliyor, sonrasında seni bilgisiz ya da yalancı konumuna bırakmaya çalışıyor. Sorunumu ısrarlarla ve defalarca anlatmama rağmen görmezden geliyorlar. Utanmadan yardımcı olabileceğim bir şey var mı diye ...

Akbank canlı destekte müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisi, nasıl yardımcı olacağını soruyor ve bir daha hiçbir soruma cevap vermiyor. Uzun zaman sonra yanıt verilse bile yardımcı olunmuyor. Bu kadar ilgisizlik olmaz.

Akbank'tan resmen pişmanım. 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Şubeye gidiyorum, 'müşteri hizmetlerini arayın' diyorlar; arıyorum ancak bir tane müşteri temsilcisiyle iletişim kuramıyorum, sürekli telesekreter konuşuyor. Mobil şifremle giriş yapamıyorum ve yeni şifre alamıyorum. Kartıma 'ge...

Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...