Akbank Bilg. Müşteri İlet. Merkezinden İşlem Yapmaya Müsait Değildir

Akbank çağrı merkezine bir konu hakkında danışmak istedim. 'Bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir.' şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamıyorum. İşten izin alarak İstanbul Taksim İstiklal şubesine gittim ve çağrı merkezine bağlanamadığımı belirttim; ancak 'Herhangi bir sorun görünmüyor.' yanıtını aldım. Yanlarında çağrı merkezini aradım; fakat işin içinden çıkamayınca, şubem olan Tarabya şubesine gitmem gerektiği söylendi. 'O veya bu şube ne fark eder? Orada yapılan işlemleri sizin de yapmanız gerekmez mi?' diye sordum. Ancak inatla, mesai bitimine az kaldığı için yardımcı olunmadı. Tarabya şubesini aradığımda, Tarabya şubesi böyle bir durumu ilk defa duyduğunu ifade etti. Bu çağda bankanın çağrı merkezine bağlanamamak inanılmaz. Bu kadar ilkel bir bankacılık anlayışı olamaz. Bugün öğrendim ki en gelişmemiş banka kendileri. Sorunun çözülemeyeceğinden adım kadar eminim ve bir daha Akbank'ı tercih etmeyeceğim.