to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Beklenmeyen Tutar Artışı: Provizyon 2077 TL, Kart Kesintisi 2126 TL
11 Ağustos 2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Hostelworld üzerinden 2077 TL tutarında bir otel rezervasyonu ödemesi yaptım. İşlem ilk olarak kartımda 2077 TL olarak provizyonda göründü ve yaklaşık bir hafta boyunca provizyonda kaldı.
Provizyonda bu kadar uzun süre kalınca 18 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sordum ve kayıt açıldı. Bugün ise işlemin provizyondan kart hareketlerine taşındığını gördüm ancak tutar bu kez 2126 TL olarak yansımış durumda. Sabah müşteri hizmetleri ile görüştüm ve farkın kur farkından olmadığını işlemin en baştan tl kurundan yapıldığını söyledi. Yani bankanın sisteminde provizyondaki tutar ile kart hareketlerine geçen tutar farklı görünmektedir.
Akbank’ın bu davranışını son derece güvensiz buluyor ve bu işlem tutarının provizyonda göründüğü şekliyle 2077 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse ilgili kayıtların kontrol edilmesini istiyorum.
Aramıyorlar, harcama itirazlarımı hiçbir açıklama yapmadan kapatıyorlar, Twitter'dan cevap vermiyorlar, müşteri hizmetleri açıklama yapamıyor. BDDK ya şikayet edeceğim
