Akbank Axess Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İadesi Gerekiyor

22.02.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 1.016 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmış ve ekstreme yansıtılmıştır. Yaklaşık bir yıldır Axess kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyorum; bugüne kadar böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım. Kartımın son dört hanesi 2167’dir.

Kesinti sonrasında Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli müşteriniz olmama rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm bu üyelik ücretinin alınması ve sonrasında da bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve müzakere imkanı tanınmadan alınan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca aidat ücretleriyle ilgili emsal nitelikte kesin hükümler bulunduğu da bilinen bir gerçektir.

Tüm bu yasal dayanaklar ve yaşadığım mağduriyet çerçevesinde, 22.02.2026 tarihinde alınan 1.016 TL’lik üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini ve Axess kartımdan gelecekte de yıllık üyelik ücreti veya benzeri adlar altında herhangi bir aidat alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın kapatılması yönünde işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.