to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Troy Kredi Kartına Trendyol İadesi Yansımıyor
Akbank Axess Troy kredi kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası, siparişin kargo iptali gerçekleşti ve Trendyol 06.07.2026 tarihinde 1.316,76 TL tutarındaki bedeli kartıma iade etti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Akbank bu iade tutarını kartıma yansıtmadı.
Firma tarafından iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen, bankamda bu ücret hâlâ bekleyen veya yansımamış durumda. Bu nedenle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kartımda hak ettiğim bakiyeyi kullanamıyorum.
Akbank’tan, Trendyol tarafından 06.07.2026 tarihinde gerçekleştirilen 1.316,76 TL’lik iade işleminin ivedilikle incelenmesini ve ilgili tutarın derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Akbank kredi kartıma yapılması gereken bir iade tutarının hâlâ hesabıma yansımaması nedeniyle şikayetçiyim. 30.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaptığım işlem iptal edildi ve 1.228,80 TL tutarındaki bedelin bankaya iade edildiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kredi kartıma yansımadı. İade işleminin makul süre içinde karta yansıtılması gerekirken bu gecikme hem mağduriyetime hem de kart limitimin gereksiz yere bloke olmasına neden olmaktadır. Şu ana kadar Akbank müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, yaşadığım bu gecikmenin sistemsel olarak hızlıca çözülebileceğini düşünüyorum. İlgili iade tutarının 1.228,80 TL olarak en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
