Akbank Axess Platinum Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Chip Para Kullanılamaması

Akbank Axess Platinum kredi kartım için 02.10.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu karta kadar olan süreçte düzenli bir gelirim olmadığı için kartı aktif olarak hiç kullanmamıştım.

Daha sonra banka tarafından tarafıma, belirli tarihlerde ilk kullanıma özel Chip Para tanımlandığı, bu tarihlerde belirtilen tutarda harcama yaparsam Chip Para ile ödeme yapabileceğim ve ekstra bir ücret çıkmayacağı bilgisi verildi. Ben de verilen bilgiye güvenerek belirtilen tarih ve tutarda harcama yaptım. Ancak ödemeyi yapmak için girdiğimde ekstre henüz kesilmediği için Chip Para ile ödeme yapamadım.

Ertesi gün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Chip Para süresinin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Birkaç gün sonra hesabı kontrol ettiğimde bu yaşananlara ek olarak 1.504,50 TL üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bana 750 TL Chip Para tanımlandığı, bununla ödemeyi yapabileceğim söylendi; fakat ekstre kesildiği için bu Chip Parayı da kullanamadım.

Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi ile görüşerek Chip Para istemediğimi, asıl sorunun üyelik ücreti olduğunu, bu ücreti ödeme gibi bir gelirim ve imkanım olmadığını, bu süreçte mağdur edildiğimi belirttim ve talep oluşturdum. Ancak yine yalnızca 750 TL Chip Para tanımlanarak herhangi bir iade veya farklı bir çözüm üretilmedi.

Bana verilen bilgilere dayanarak harcama yaptım, buna rağmen hem Chip Paradan faydalanamadım hem de yüksek tutarda üyelik ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Gelir durumum buna elvermediği için kartı kullanmamışken bu kadar yüksek bir üyelik ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartıma yansıtılan 1.504,50 TL üyelik ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.