Akbank Axess Platin Kredi Kartı Yüzde 4,25 Faiz Oranının Yasal Sınırın Üzerinde Olması

Akbank Axess Platin kredi kartımın yapılandırma faizi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 35990372’dir.

Kredi kartı borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık %3,11 civarında bir faiz oranından bahsedildi ve henüz gecikme olmadığı için, gecikme oluştuğunda tekrar aramam gerektiği iletildi. Bunun üzerine bugün, 14.10.2026 tarihinde, kart ekstreme 1 günlük gecikme yansıdıktan sonra Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda “kredi kartını yapılandır” bildirimi aldım.

Bildirim üzerinden yapılandırma teklifini incelediğimde ise bu kez %4,25 oranında, yasal faiz sınırının üzerinde olduğunu düşündüğüm bir faiz oranı ile karşılaştım. Bu durum üzerine 444 5 880 numaralı hattı aradım ancak bana bu faiz oranının neden bu seviyede olduğuna dair mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ödeme kolaylığı amacıyla sunulan kredi kartı yapılandırma uygulamasının, Akbank tarafından amacına uygun kullanılmadığını, aksine %4,25 gibi çok yüksek ve yasal sınırın üzerinde olduğunu düşündüğüm bir faiz oranı teklif edilerek müşterinin aleyhine bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Bu faiz oranının nasıl belirlendiğinin açıklanmasını, gerekli düzeltmenin yapılarak yasal sınırlar dahilinde makul bir yapılandırma faiz oranı uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.