Akbank Axess Kredi Kartıma Yetkisiz Kanada Harcamaları Ve 53.000 TL İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımın sonu 1086 ile biten kartımdan 23.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında Kanada’da toplam 1.530 Kanada doları tutarında iki ayrı harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlemlerden biri 750 CAD, diğeri ise 780 CAD olarak görünmektedir. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı, yurt dışında hiçbir kullanımım olmadı ve ben sadece kare kodu ile alışveriş yapıyordum, ek kart ya da farklı bir kullanım söz konusu değildi.

Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir şekilde SMS ile şifre ya da doğrulama kodu gelmedi. Yani ne cep telefonuma bir onay kodu ulaştı ne de ben bu işlemlere dair bir onay verdim. Buna rağmen Akbank, yaklaşık 1.680 Kanada doları üzerinden o dönemki kurla birlikte benden yaklaşık 53.000 TL tahsil etti ve bu işlemleri benimmiş gibi ekstreye yansıttı. Bu durumun tamamen Akbank’ın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Olayın üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen, haftada bir defa müşteri hizmetlerini aramama ve en az 20 kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece “incelemede, bekleyin” cevabını alıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor, üç aydır belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Bilgim dışında Kanada’da yapılan bu harcamalara ait tutarın, benden tahsil edilen yaklaşık 53.000 TL’nin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank’a karşı yasal yollara başvurup, hem tahsil edilen tutar hem de yaşatılan mağduriyet için tazminat davası açacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu incelemenin hızlandırılmasını, güvenlik zafiyetinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.