Kiwi Buhar Makinesinin Yetersiz Performansı Nedeniyle İade Reddi

Migros Hemen uygulaması üzerinden dün Kiwi marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda buhar gücünün son derece yetersiz olduğunu, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini ve genel olarak oldukça kalitesiz bir ürün olduğunu fark ettim.

Ürünü iade etmek ya da en azından hediye çeki ile değiştirmek için Migros’a başvurduğumda, ürünün açılmış ve denenmiş olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, servise gitmem gerektiğini söylediler. Üründe teknik bir arızadan çok, güçsüzlük ve performans düşüklüğü olduğu için servis yönlendirmesinin müşteri olarak beni gereksiz yere uğraştırdığını düşünüyorum.

Migros Hemen üzerinden aldığım bu üründe yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için, Kiwi buhar makinesinin iadesinin alınmasını ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.