Akbank Axess Kartına Kampanya 400 TL Puan Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartımın sonu 5761 ile biten kartımla In Street mağazasından alışveriş yaptım. Bu alışverişe özel olarak 400 TL chip-para/puan yükleneceği ve 1 ay içinde kullanılmazsa karta geri yükleneceği kampanya şartlarda açıkça yazıyordu. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 1 ay sonunda bu puan kartıma geri yüklenmedi.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak puanların yatmadığı bilgisini almaktan öteye gidemedim ve sorun hala çözülmedi. Kampanya metninde belirtilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 400 TL puanın, geriye dönük olarak en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.