Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Amazon Prime Üyelik Ücretleri Çekiliyor, Güvenlik Ve İade Talebim Var

Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık bir yıldır her ay “Amazon Prime üyeliği” adıyla düzenli olarak para çekiliyor. İlk başlarda 40 TL, sonra 50 TL olarak kesilen bu tutar, son olarak 69,90 TL’ye kadar çıktı. Kartımla ilgili böyle bir üyeliğim kesinlikle yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak bu ücret hesabımdan tahsil ediliyor.

Bu durum üzerine yaklaşık bir iki ay önce Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir üyeliğimin görünmediği, istersem kartımın iptal edilip yenisinin gönderilebileceği söylendi. Kartım iptal edilip yeni kart gönderildi ancak yeni kartımla da aynı şekilde “Amazon Prime üyeliği” adı altında çekimler devam etti. Şu an kullandığım kartın son dört hanesi 3107’dir. Kartım iki kez yenilendiği için geçmişteki tüm hareketleri göremiyorum ve toplam ne kadar para çekildiğini tam olarak hesaplayamıyorum.

Ben hem bu işlemlerle ilgili hesap güvenliğimin sağlanmasını, kart bilgilerime izinsiz erişimin tamamen engellenmesini hem de iznim olmadan “Amazon Prime üyeliği” açıklamasıyla yapılan tüm haksız çekimlerin incelenerek iptal edilmesini ve mümkünse bugüne kadar kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kartımdan bu şekilde herhangi bir otomatik çekim yapılmamasını istiyorum.