to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma Ocak ayında 1.162 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yarısının iade edilebileceği söylendi; ben bu teklifi açıkça kabul etmedim.
Buna rağmen banka temsilcisi kendi kafasına göre onay vermiş gibi işlem yapmış ve sistemde sanki ben yarım iade teklifini kabul etmişim gibi gösterilmiş. Ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bunun kayıtlarla netleştirilmesini istiyorum. İnsanları bu şekilde yarım iade yapıp, kabul etmemiş olmasına rağmen kabul etmiş gibi göstermek hem güven kırıcı hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşımdır.
Akbank’tan, özellikle Mart ayındaki yaptığım telefon görüşmesinin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benim açımdan açık, net bir şekilde hangi cümleyle neyi onayladığımın ortaya konulmasını talep ediyorum. İznim olmadan verilmiş bu sözde onayın düzeltilmesini ve yıllık kart ücretinin tamamının iadesini istiyorum.
24 Ağustos 2024 tarihinde, uzun süredir hiç kullanmadığım Axess kredi kartımın (son dört hane: 2309) ekstresine 1.149,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde, ücretin yarısının iade edileceği, kalan yarısını...
Akbank Axess kredi kartlarımdan 2026 Şubat ekstresinde iki ayrı kart için de 1.400 TL’nin üzerinde yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Toplamda ciddi bir tutar kesilmesine rağmen, tarafıma iade yapılmadı. Bu işlem sonrası önce telefon müşteri hizmetleriyle, ardından banka şubesiyle görüştüm. Görüşmele...
Akbank Axess Platinum kredi kartım için Şubat ayında 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti ödemek istemediğim için daha önce Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça kart aidatı nedeniyle kartı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci, böyle bir durumda ...
Akbank Axess kredi kartıma 20 Şubat 2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine 22 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin tamamının iade edileceği söylendi; ancak pazar günü olduğu için ertesi gün tekrar aramam istenerek iadenin o zaman y...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımdan, 18 Kasım 2025 tarihinde 1.150 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti yasal ve hakkaniyetli bulmadığım için kesinlikle kabul etmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin yalnızca yarısını ...
Yorumlar