Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve kart limitim 2 yıldır 2.000 TL olarak sabit tutuluyor. Gelir durumum ve harcama alışkanlıklarım değişmesine rağmen mobil bankacılık üzerinden yaptığım limit artış talepleri sürekli reddediliyor ve hiçbir şekilde artış yapılmıyor.
Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak tarafıma sadece sistemle alakalı olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı yönünde, tatmin edici olmayan genel geçer cevaplar verildi. Her seferinde aynı cevabı almak ve hiçbir somut çözüm sunulmaması artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kartı iptal etme noktasına getirdi.
Kart numaramın sonu 5235 olup adım soyadım ferit ARDAHANLI’dır. Axess kredi kartımın limitimin yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye artırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar