Akbank Axess Kart Aidatı İadesinde Ayrımcılık Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanmaktayım. 5.000 TL limitli kredi kartımdan 03.07.2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.504 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden aidat iptali talebinde bulundum.

Yapılan değerlendirme sonucunda 1.504 TL olarak kesilen aidatın sadece 752,52 TL’sinin iade edileceği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben aidat tutarının tamamının iadesini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. Asıl rahatsızlığım ise, sadece 2 gün önce kardeşimin Axess kartına yansıtılan aidatın tamamı iptal edilirken, benim kartımda yalnızca yarısının iade edilmesidir. Aynı banka ve benzer ürün için müşteriler arasında bu şekilde farklı uygulama yapılmasını müşteri seçmek olarak görüyor, adil bulmuyorum.

Akbank’ın kartımdan kesilen 1.504 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamını iade etmesini ve benzer durumlarda tüm müşterilere eşit ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.